Je n’arrive pas à me connecter
Mauvais mot de passe, compte Apple ou Google différent, code de double authentification perdu : les solutions.
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Le mot de passe est refusé
Touche Mot de passe oublié ? sur la page de connexion : un lien de réinitialisation arrive par e-mail. Pense à regarder dans les courriers indésirables. Après plusieurs essais, la connexion est bloquée quelques minutes par sécurité.
« Compte introuvable » ou un compte vide
Tu t’es peut-être inscrit avec une autre méthode. Essaie Apple, Google et ton adresse e-mail : un compte créé avec Apple et l’option « Masquer mon adresse » utilise une adresse relais d’Apple (…@privaterelay.appleid.com).
Tu as perdu ton téléphone avec la double authentification
Utilise un de tes codes de secours à la place du code à 6 chiffres. Ensuite, dans Compte › Sécurité, génère de nouveaux codes ou reconfigure la double authentification. Plus aucun code ? Contacte le support.
Le code par e-mail n’arrive pas
Attends une minute, regarde les courriers indésirables, puis touche Renvoyer un code.
La page de connexion ne s’ouvre pas
La connexion passe par la page sécurisée de bogeton.com, dans un navigateur intégré. Vérifie ta connexion internet, puis réessaie.