Résilier ou changer de formule
Tout se fait depuis ton compte Apple ou Google, en deux touches ; Plus reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée.
Ton abonnement est géré par le store qui l’encaisse. Le plus court : Compte › Abonnement › Gérer mon abonnement, qui ouvre la bonne page.
Sur iPhone
- Réglages › ton nom › Abonnements.
- Touche Bogeton.
- Annuler l’abonnement, ou choisis une autre formule.
Sur Android
- Ouvre Google Play, touche ton profil › Paiements et abonnements › Abonnements.
- Touche Bogeton.
- Résilier l’abonnement, ou change de formule.
Ce qui se passe ensuite
- Plus reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis ton compte repasse en Gratuit. Ton suivi et ton historique sont gardés : tout se rouvre si tu reprends Plus.
- Pendant l’essai gratuit, résilier arrête l’essai sans aucun paiement.
- Avec l’engagement 12 mois, tu t’engages sur 12 paiements mensuels : résilier arrête le renouvellement à la fin de ces 12 mois.
Un remboursement
Le paiement passe par Apple ou Google : c’est à eux que se demande un remboursement. Sur iPhone, sur reportaproblem.apple.com ; sur Android, depuis ta commande dans Google Play. L’équipe Bogeton peut t’aider à faire la demande : contacte le support.